ITZALA

Itzala.hu

0
Eredeti VELUX rolók - 5%
Hivatalos VELUX viszonteladó
GYIK – VELUX rolók

GYIK - Gyakran ismételt kérdések

Az alábbiakban választ kaphat néhány gyakori kérdésre. Kattintson a kérdésre a válasz megtekintéséhez.

Bízunk benne, hogy megtalálja a keresett információt. Amennyiben nem, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.

  • A roló felszerelése
    • Hol találom a beszerelési útmutatókat?

      Amennyiben egy bizonyos beszerelési útmutatót keres, azt az adott termék oldalán találja. Felkeresheti a "Felszerelés" aloldalt is, ahol a webáruházban bemutatott és forgalmazott összes termék beszerelési útmutatóját megtalálja. Az útmutatókat PDF formátumban lehet megtekinteni és letölteni, illetve egyes termékekhez videoútmutató is készült.

    • Mennyire könnyű felszerelni a rolókat?

      A VELUX rolói az egyedi Pick&Click!® rendszernek köszönhetően rendkívül könnyen felszerelhetők. A VELUX termékek leírása alatt talál egy egyszerűen követhető beszerelési útmutatót, vagy ha közvetlenül felkeresi a "Felszerelés" aloldalt, akkor azon a webáruházban értékesített összes termék beszerelési útmutatóját megtalálja. Az útmutatókat PDF formátumban bocsátjuk rendelkezésre, illetve egyes termékekhez videoútmutató is készült.

    • Mit takar a VELUX Pick&Click!® rendszer?

      A VELUX Pick&Click!® rendszer egy előszerelt konzolokat tartalmazó rendszer, amelyek megkönnyítik a szerelést, és mindig segítenek a tökéletes illesztés elérésében. Válasszon egy rolót, és pattintsa a helyére. A VELUX Pick&Click!® rendszerrel vállalatunk fényzáró rolói, rolettái, harmonikarolói és reluxái kompatibilisek. A Pick&Click!® rendszer csak VELUX ablakokon elérhető.

      Régebbi ablaktípusok esetében előfordulhat, hogy ezek a konzolok nem állnak rendelkezésre. Mindig mellékelünk egy extra konzolszettet a régebbi ablakokhoz, ha nálunk rendeli meg rolóját. A konzolok külön alkatrészként is megrendelhetők. Amennyiben szeretne konzolt rendelni, kérjük, vegye fel a kapcsolatot az Itzala vevőszolgálatával. A konzolok könnyen felszerelhetők. A beszerelési útmutatót mellékeljük.

    • Van különbség az Itzala és a VELUX rolók felszerelése között?

      Igen. A Pick&Click!® rendszer csak VELUX tetőablakok és VELUX rolók esetén áll rendelkezésre.

    • Nem VELUX gyártmányú ablakom van, használhatok VELUX rolót?

      Nem. A VELUX rolók a tökéletes illeszkedés érdekében kifejezetten VELUX tetőablakokhoz készülnek. Amennyiben FAKRO, RoofLITE, Dakstra, Dakea vagy Keylite gyártmányú tetőablakkal rendelkezik, a webáruházban találhat az ablaknak megfelelő Itzala rolókat. Amennyiben a tetőablak más gyártmányú, további információért vegye fel a kapcsolatot annak gyártójával.

  • Egyebek
    • Vannak rolóik VELUX felülvilágító kupolákhoz? 

      A VELUX hőszigetelt felülvilágító kupolához is kínál rolókat, de ezek sajnos nem érhetők el a webáruházunkban.

    • Készítenek Önök egyedi rolókat?

      A VELUX számos színt és dizájnt kínál a legkülönbözőbb típusú rolókhoz és ablakokhoz, de egyedi rolókat nem készítünk.

    • Hogyan tudom az ablakom típusát és méretét meghatározni?

      A beszerelt ablak márkájának, típusának és méretének meghatározásához ellenőrizze az ablak felső részén található adattáblán szereplő kódot. Az adattábla elhelyezkedése vagy kinézete az ablak típusától függően eltérő lehet. A VELUX tetőablak kódjának meghatározásához kérjük, nézze meg a Méretkereső aloldalt. Ha az adattábla nem található meg ablakán, akkor kérjük mérje le a látható üvegfelületet és forduljon ügyfélszolgálatunkhoz további segítségért!

      Az Itzala rolók nem csak VELUX tetőablakokhoz használhatók, hanem a Keylite, a Dakstra, Dakea, FAKRO és a RoofLITE típusokhoz is. A Keylite azonban nem tünteti fel a méretet az azonosító táblán, hanem gyártási számokat használ. Önnek meg kell mérnie a belső panel méretét, és a Méretkereső oldalon lévő táblázat segítségével kell meghatároznia a megfelelő kódot.

    • Hogyan tisztítható a roló?

      A pontos tisztítási eljárás természetesen az Ön által választott roló típusától függ. Ettől függetlenül a legtöbb VELUX roló ellenálló, szennytaszító szövetből készül, és nedves kendővel tisztítható. A tisztítási útmutatót kiszállításkor mellékeljük a termékhez.

    • Kaphatok anyagmintákat?

      Igen, de csak VELUX rolók esetében. A rolóminták segíthetnek a döntéshozatalban, és a anyagminta-oldalon találhatók.

    • Az Önök által értékesített VELUX rolók eredetiek?

      Igen, az Itzala.hu oldalt működtető Altaterra Kft. a VELUX hivatalos viszonteladója. VELUX rolóink eredetiek, és közvetlenül a VELUX-tól kerülnek kiszállításra.

    • Kínálnak Önök rolókat Roto ablakokhoz?

      Nem. Eredeti VELUX rolókat kínálunk VELUX tetőablakokhoz, illetve Itzala rolókat VELUX, FAKRO, RoofLITE, Dakstra, Keylite és Dakea tetőablakokhoz.

    • Milyen ablakokkal kompatibilisek az Önök Itzala rolói?

      Az Itzala rolók VELUX, FAKRO, RoofLITE, Dakstra, Keylite és Dakea gyártmányú ablakokkal kompatibilisek. Az Itzala külső hővédő roló azonban csak VELUX tetőablakokhoz használható.

    • Milyen ablakokkal kompatibilisek az Önök Itzala rolói?

      Az Itzala rolók VELUX, FAKRO, RoofLITE, Dakstra, Keylite és Dakea gyártmányú ablakokkal kompatibilisek. Az Itzala külső hővédő roló azonban csak VELUX tetőablakokhoz használható.

  • Szállítás
    • Melyik futárszolgálat fogja kiszállítani a rendelésemet?

      Kizárólag jól ismert futárcégekkel működünk együtt a rolók kiszállítása során. Az Itzala.hu esetében a DHL fogja a megrendelést házhoz szállítani.

    • Mennyi a szállítási idő?

      Normál esetben a roló 5-7 munkanapon belül megérkezik Önhöz – a rendeltetési helytől függően. Ügyfélszolgálatunk hétfőtől péntekig (kivéve az ünnepnapokat és a hétvégéket) munkaidőben az Ön rendelkezésére áll, valamint dogozza fel a rendelésket. A nemzetközi szállításról bővebb információ a nemzetközi szállítási szekcióban található.

    • Mi történik, ha a csomagom sérülten érkezik meg?

      Amennyiben az Ön által rendelt termék sérült csomagolásban érkezik, kérjük ne vegye át a csomagot vagy a sérülést jelezze írásban is a futárnál.

      Ha csak a termék átvétele után veszi észre a sérülést, vagy a sérülés nem volt látható a csomagoláson: kérjük, írja meg rendelési számát és a sérüléssel kapcsolatos lehető legtöbb információt és küldje el nekünk e-mailben a customerservices@itzala.com címre. Ez segít az eset lehető leggyorsabban történő feldolgozásában. Lehetőség szerint képeket is kérünk az igény jogosságának ellenőrzéséhez. A rendelési száma a visszaigazoló e-mailben található, amelyet a rendelés webáruházban történő leadását követően kapott.

      Rendelési száma nélkül nem tudjuk kezelni a visszatérítést vagy a cserét.

    • Mi történik, ha nem vagyok itthon, amikor a futár megérkezik?

      Amennyiben Ön nincs otthon a futár érkezésekor, a futár általában értesítőt hagy Önnek, és másodszor is megkísérli a kézbesítést. Amennyiben másodszorra sem sikerül a kézbesítés, ismét hagynak egy értesítőt, megadva a címet, ahol Ön átveheti a rolót. Erre Önnek egy hét áll a rendelkezésére, amelyet követően a rolót visszaküldésre kerül, az ellenértéket pedig visszatérítjük az Ön bankkártyájára.

    • Mi történik, ha nem vagyok itthon, amikor a futár megérkezik?

      Amennyiben Ön nincs otthon a futár érkezésekor, a futár általában értesítőt hagy Önnek, és másodszor is megkísérli a kézbesítést. Amennyiben másodszorra sem sikerül a kézbesítés, ismét hagynak egy értesítőt, megadva a címet, ahol Ön átveheti a rolót. Erre Önnek egy hét áll a rendelkezésére, amelyet követően a rolót visszaküldésre kerül, az ellenértéket pedig visszatérítjük az Ön bankkártyájára.

    • Mennyi a szállítási költség?

      Szálítási költségként 2692 Ft-ot számítunk fel rendelésenként. A szállítási költség mértéke független a megrendelt termékek darabszámától. A nemzetközi szállításról bővebb információ a nemzetközi szállítási szekcióban található.

    • Hogyan tudom a megrendelésem állapotát nyomon követni?

      A termék(ek) kiszállításakor e-mailben értesítjük Önt. Az e-mail tartalmaz egy azonosító számot, amellyel Ön a futárcég honlapján keresztül a kézbesítés pillanatáig nyomon tudja követni a rendelés állását.

  • Általános információk a rolókkal kapcsolatosan
    • Kombinálható a fényzáró roló más rolókkal?

      Igen, a fényzáró roló kombinálható külső hővédő rolókkal, így extra hővédelmet biztosít, illetve szúnyoghálókkal, biztosítva a rovarmentes környezetet. Ne feledje azonban, hogy az elektromos és napelemes működtetésű rolók azonban nem kombinálhatók.

    • Kombinálható a Duo fényzáró roló más rolókkal?

      Igen, a VELUX Duo fényzáró roló kombinálható külső hővédő rolókkal, így extra hővédelmet biztosít, illetve szúnyoghálókkal, biztosítva a rovarmentes környezetet. Az elektromos és napelemes működtetésű rolók viszont nem kombinálhatók.

    • Kombinálható a külső hővédő roló más rolókkal?

      Igen, a külső hővédő roló bármilyen típusú belső rolóval kombinálható a jobb fényszabályozás és a nagyobb kényelem érdekében. A rovarmentes környezet érdekében akár szúnyoghálóval is kiegészíthető. Ne feledje, hogy amennyiben a külső hővédő rolót napelemes működtetésű belső rolókkal kombinálja, a napkollektorok kevésbé vagy egyáltalán nem tudják feltölteni az akkumulátorokat. Az elektromos és a napelemes működtetésű rolók viszont nem kombinálhatók.

    • Kombinálható a fényzáró energiaroló más rolókkal?

      Igen, a VELUX Fényzáró energiaroló kombinálható külső hővédő rolókkal, így extra hővédelmet biztosít, illetve szúnyoghálókkal, biztosítva a rovarmentes környezetet. Az elektromos és napelemes működtetésű rolók azonban nem kombinálhatók.

    • Kombinálható a harmonikaroló más rolókkal?

      Igen, a harmonikaroló kombinálható VELUX külső hővédő rolókkal, így extra hővédelmet biztosít, illetve VELUX szúnyoghálókkal, biztosítva a rovarmentes környezetet. Az elektromos és napelemes működtetésű rolók azonban nem kombinálhatók.

    • Kombinálható a roletta más rolókkal?

      Igen, a roletta kombinálható külső hővédő rolókkal, így extra hővédelmet biztosít, illetve szúnyoghálókkal, biztosítva a rovarmentes környezetet. Az elektromos és napelemes működtetésű rolók azonban nem kombinálhatók.

    • Kombinálható a reluxa más rolókkal?

      Igen, a reluxa kombinálható külső hővédő rolókkal, így extra hővédelmet biztosít, illetve szúnyoghálókkal, biztosítva a rovarmentes környezetet. Az elektromos és napelemes működtetésű rolók azonban nem kombinálhatók.

    • Kombinálható a szúnyogháló VELUX rolóval?

      A VELUX szúnyogháló minden belső VELUX rolóval kombinálható a fényszabályozás fokozása érdekében. A szúnyogháló VELUX külső hővédő rolókkal is kombinálható a hővédelem fokozása érdekében. A VELUX szúnyogháló a belső falra, nem pedig közvetlenül az ablakra szerelhető. Amennyiben más rolót használ, szabadon fel-le mozgathatja azt, illetve tetszés szerint nyithatja és zárhatja ablakát. Amennyiben ablaka és/vagy rolója kézi működtetésű, a szúnyoghálót az ablak nyitásakor és zárásakor fel kell tekerni.

      Amennyiben Ön középen felfüggesztett ablakokkal rendelkezik, javasoljuk, hogy a csomagban található tolózárral rögzítse az ablakot nyitott vagy zárt helyzetben, megelőzve ezzel az ablak vagy a szúnyogháló károsodását.

    • A fényzáró roló az igényeimnek megfelelő megoldás?

      A fényzáró roló olyan szövetből készül, amely hatékonyan kizárja a bejutó fényt, így biztosítja a nyugodt éjszakai alvást vagy a pihentető nappali kikapcsolódást, így kifejezetten ajánlott hálószobákba és gyerekszobákba. Ezen felül nagyszerűen használható tv-szobához és vendégszobákhoz.

    • A Duo fényzáró roló az igényeimnek megfelelő megoldás?

      A VELUX Duo fényzáró roló roló ötvözi a klasszikus VELUX fényzáró rolót és a harmonikarolót – a harmonikaroló a fényzáró roló aljához van rögzítve. A roló fényzáró része annyi fényt zárhat ki, amennyit Ön szeretne, a harmonikaroló pedig megszűri a bejövő fényt. A VELUX Duo fényzáró roló ideális megoldás minden olyan helyiségben, amelyben szükség van a fényzáró roló és a lágyabb, szórtabb fényt biztosító harmonikaroló kombinációjának rugalmasságára, pl. olyan helyiségekben, ahol az igények a napszaktól függően változnak. Ezek lehetnek hálószobák, gyerekszobák, nappalik és tv-szobák. Hasznos lehet vendégszobákban és dolgozószobákban is.

    • A külső hővédő roló az igényeimnek megfelelő megoldás?

      A külső hővédő roló fő célja a hővédelem. Külső rolóként kiszűri a közvetlen napfényt, és nagymértékben csökkenteni tudja a hő bejutását a szobákba. A külső hővédő rolók az időjárásnak ellenálló hálós szövetből készülnek, amely biztosítja a termék hosszú élettartamát. Minden olyan helyiséghez ajánljuk, amelyben csökkenteni kívánja a hőt és fokozni szeretné a komfortérzetet.

    • A fényzáró energiaroló az igényeimnek megfelelő megoldás?

      A VELUX fényzáró energiaroló dupla rétegű fényzáró poliészterszövetből készül, belső alumínium borítással és méhsejtszerkezettel rendelkezik, amely hatékonyan kizárja a bejutó fényt. Emellett javítja az ablak szigetelő hatását is, így javítva a helyiségben a hőérzetet. Elegáns megjelenése és a rugalmas pozicionálhatósága ideális megoldássá teszi hálószobákban és nappalikban.

    • A VELUX szúnyogháló az igényeimnek megfelelő megoldás?

      A VELUX szúnyogháló segít kívül tartani a legyeket és a szúnyogokat, így Ön szabadon élvezheti a nyitott tetőablakon beáramló friss levegőt. A szúnyogháló közvetlenül a falra szerelhető. Tartós, fekete színű hálóból készül, könnyen tisztítható és nem zárja el a kilátást és a bejövő fényt. Amikor nincs használatban, a háló praktikusan elrejthető felül a rolóházban. Minden olyan helyiségben ajánljuk a szúnyogháló használatát, amelyet szeretne alaposan kiszellőztetni, de ahonnan szeretné távol tartani a rovarokat.

    • A harmonikaroló az igényeimnek megfelelő megoldás?

      A VELUX harmonikaroló áttetsző poliészterszövetből készül, amely lágyan eloszlatja a bejutó fényt, ezzel fokozva a helyiség kellemes hangulatát. Sem az ablak tetejéhez, sem az aljához nincsen rögzítve, ezáltal még jobban szabályozhatóvá teszi a kilátást és a helyiségbe jutó fény mennyiségét. Ezen felül színes és eredeti fényeffektusok alakíthatók ki, még hangulatosabbá varázsolva a helyiséget. A harmonikarolót nappalikhoz és étkezőkhöz ajánljuk, azonban kiválóan használható irodákban és előszobákban is. A harmonikaroló kifejezetten VELUX tetőablakokhoz készül.

    • A roletta az igényeimnek megfelelő megoldás?

      Amennyiben kedvező árú megoldást keres a magánszféra védelméhez, miközben be kívánja engedni a természetes napfényt, akkor a roletta a megfelelő megoldás. A roletták áttetsző poliészterszövetből készülnek, amely a roló színétől függően különböző mértékben engedik be a fényt. A roletta emiatt rendkívül dekoratív, és segít a helyiség harmonikus fényviszonyainak kialakításában. A rolettákat kifejezetten ajánljuk nappalikhoz és étkezőkhöz, de nagyon jól használhatók irodákban, előszobákban és gyerekszobákban is.

    • A reluxa a helyiségeimnek és az igényeimnek megfelelő megoldás?

      A reluxák lakkozott alumíniumlamellákból készülnek, amelyek lehetővé teszik a bejutó fény mennyiségének és irányának szabályozását – ezáltal biztosítva a hangulatos fényhatásokat az Ön otthonában. A reluxák víz- és szennytaszítóak, és könnyen tisztíthatóak. Emiatt ideálisan használhatók konyhákban, fürdőszobákban és egyéb, magas páratartalmú helyiségekben. A reluxával a fény könnyen szabályozható (a lamellák csúszkával, kötelek nélkül mozgathatók), így az nagyon jól használható nappalikban, étkezőkben, előszobákban és gyerekszobákban is.

    • Mikor érdemes az Itzala külső hővédő rolót választanom?

      A tetőablakok még télen is kellemetlenül felmelegedhetnek, ez azonban az Itzala külső hővédő rolókkal megelőzhető, hiszen ezek kívülről árnyékolják az ablakot. A külső hővédő roló nagymértékben csökkenti a bejutó hőt, és már azelőtt gátolja a napsugarakat, mielőtt azok elérnék az ablakpanelt. Ezen felül kellemesen eloszlatja a bejutó fényt. Az ellenálló, üvegszálas PVC bevonatú külső hővédő ellenáll a korhadásnak és a szennyeződéseknek, és nagyon jól használható a heves esőzés zajának csökkentésére, mielőtt az eső elérné a panelt. Amikor használaton kívül van, diszkréten és védetten megbújik az ablak burkolatában. Az Itzala külső hővédő roló VELUX tetőablakokhoz használható. Ne feledje, hogy az Itzala külső hővédő roló nem használható VELUX INTEGRA® tetőablakokhoz (elektromos működtetésű tetőablakokhoz).

    • Mikor érdemes az Itzala fényzáró rolót választanom?

      Az Itzala fényzáró roló VELUX, FAKRO, RoofLITE, Dakstra, Keylite és Dakea tetőablakokhoz használható, és nagyszerű megoldás, ha ki szeretné zárni a bejutó fényt. A roló kopásálló, szennytaszító poliészter és fényzáró gumiszövet kombinációjából készül. Vékony alumíniumkeretben fut, amely lehetővé teszi a roló tetszés szerinti pozicionálását.

    • Mikor érdemes az Itzala rolettát választanom?

      Az Itzala roletta kedvező árú megoldás. Sötétkék és bézs színben rendelhető. A roló háromféle pozicionálást biztosító kampóval rendelkezik és kellemesen szórt fényt teremet a szobában. A roletta tartós, poliészter szövetből készül. Amennyiben a lehető legkedvezőbb árú rolót keresi ablakához, az Itzala roletta a legjobb választás. A rolók VELUX, FAKRO, RoofLITE, Dakstra, Keylite és Dakea tetőablakokhoz használhatók.

    • Mikor érdemes az Itzala reluxát választanom?

      Az Itzala rolók VELUX, FAKRO, RoofLITE, Dakstra, Keylite és Dakea tetőablakokhoz használhatók. A roló kiválóan szabályozhatóvá teszi a napfényt a klasszikus és stílusos reluxahatással, amelyhez mindig visszatérnek a tervezők és stylistok – mindez kedvező áron az Öné lehet. A roló fehér színben, zsinór nélküli működtetőrendszerrel rendelhető. A lakkozott alumíniumlamellák ideálissá teszik magas páratartalmú környezetben, például konyhákban és fürdőszobákban történő használatra.

    • Mikor érdemes a VELUX külső hővédő rolót választanom?

      A VELUX külső hővédő roló külső rolóként tökéletesen alkalmas az erős napsugárzás és a hő kiszűrésére, mielőtt az elérné a tetőablak paneljét. Amikor nincs használatban, a külső hővédő roló diszkréten megbújik a felső burkolatban. Amennyiben az ablak aljáig lehúzzák, a félig áttetsző szövet kiszűri a közvetlen napfényt, és hatékonyan szabályozza a helyiség hőterhelését, ugyanakkor nem korlátozza a kilátást. A roló tetszőlegesen pozicionálható, és nyitott ablaknál is használható. Az külső hővédő rolók ezért ideálisak olyan helyiségekben, ahol egyidejűleg van szükség hatékony hővédelemre, megfelelő kilátásra és napfényre.

    • Mikor érdemes a VELUX fényzáró rolót választanom?

      A VELUX fényzáró roló kifejezetten eredeti VELUX tetőablakokhoz készült. Éjjel-nappal biztosítja a 100%-os fénykizárást, hátoldalán pedig alumínium bevonat található, amely nyáron visszaveri a napsugarakat, télen pedig benntartja a meleget. Az ablak tetszőleges részén pozicionálható, vékony felső és oldalsó alumínium csatornában fut. A fényzáró rolók ideálisan használhatók hálószobákban, gyerekszobákban, moziszobában és olyan szobákban, ahol a közvilágítás és az elhaladó autók villódzása idegesítő, vagy ahol szeretné szabályozni a bejutó fény mennyiségét, illetve csökkenteni a hőbejutást és a hőveszteséget.

    • Mikor érdemes a VELUX rolettát választanom?

      A VELUX roletták biztosítják a magánszféra védelmét, miközben beengedik a természetes fényt. A roletta alumínium oldalsínekben fut, és az ablak tetszőleges részén pozicionálható. A roletta védelmet és kellemes megjelenést biztosító, hatékony és praktikus megoldás. A roletták ezért nagyon jól használhatók nappalikban, dolgozószobákban, gyerekszobákban és olyan egyéb helyiségekben, ahol fontos a magánszféra védelme és ahol az ablakon át beérkező fényt szeretné tompítani. A roló kifejezetten eredeti VELUX tetőablakokhoz készült. A VELUX rolleták kampós változatban is elérhetőek, ebben az esetben a roló nem oldalsínekben fut, hanem 3 különboző pozícióban állítható meg. A kampós roletta 4 különböző színben kapható, felszerelése pedig nagyon egyszerű.

    • Mikor érdemes a VELUX reluxát választanom?

      A VELUX reluxa tökéletesen szabályozhatóvá teszi a fényt, mivel a lamellákon nincsenek lyukak, és tetszőleges szögbe állíthatók – még akkor is, ha az ablak nyitva van. A reluxa optimális megoldás olyan helyiségekben, ahol szabályozni kívánja a bejutó fény mennyiségét és irányát – talán ez az egyik legrugalmasabb árnyékolási megoldás. Teljesen lezárt helyzetben (amikor a lamellák lecsukott állapotban vannak) majdnem teljes fénykizárási képességgel rendelkezik. A reluxa lehúzott helyzetben, a lamellák dőlési szögét beállító csúszkának köszönhetően, a fényhatások teljes körét biztosítani tudja.

      Mivel a reluxák vékony, alumínium oldalsínekben futnak és alumínium lamellákból állnak, nagyon könnyen tisztíthatók, és ideális megoldásnak tekinthetők magas pártartalmú helyiségekben, például konyhákban és fürdőszobákban. A hővédelem további fokozása érdekében a reluxák VELUX külső hővédő rolókkal is kombinálhatók. A reluxák 9 klasszikus színben rendelhetők, és kifejezetten VELUX tetőablakokhoz készülnek.

    • Kombinálható a fényzáró roló más rolókkal?

      Igen, a fényzáró roló kombinálható külső hővédő rolókkal, így extra hővédelmet biztosít, illetve szúnyoghálókkal, biztosítva a rovarmentes környezetet. Ne feledje azonban, hogy az elektromos és napelemes működtetésű rolók azonban nem kombinálhatók.

    • Mikor érdemes a harmonikarolót választanom?

      A VELUX harmonikaroló kiváló megoldás a helyiségbe jutó fény mennyiségének szabályozásához. A roló felső és oldalsó alumínium oldalsínekkel rendelhető, valamint színes és eredeti fényhatások kialakítását teszi lehetővé az Ön bútorainak és dekorációjának megfelelően. A harmonikaroló ezen felül könnyen szabályozhatóvá teszi a bejutó napfény mennyiségét, mivel szabadon pozicionálható az ablak tetszőleges részén – felül és alul nincs rögzítve. Ezzel biztosítja a magánszféra védelmét és a napfény nagyobb mértékben történő szabályozását, így nagyszerű választás a nappalikhoz és étkezőkhöz.

    • Mikor érdemes a Duo fényzáró rolót választanom?

      A VELUX Duo fényzáró roló a fényzáró roló és a harmonikaroló kombinációja. A fényzáró roló szennytaszító poliészterből készült, és speciális hőblokkoló alumíniumbevonatot tartalmaz a hátoldalán, így a hő télen a szobában marad, nyáron pedig visszaveri a nap melegét. A fényzáró roló alsó részén található harmonikaroló lehetővé teszi a bejutó fény szabályozását. A két roló egyesítésével a VELUX Duo fényzáró roló ideális megoldás minden olyan helyiségben, ahol a fényzáró roló rugalmasságát a harmonikaroló enyhe szűrt fényével kívánják ötvözni, pl. hálószobákban és TV szobákban. A Duo fényzáró roló kifejezetten VELUX tetőablakokhoz készült.

    • Mikor érdemes a fényzáró energiarolót választanom?

      A VELUX fényzáró energiarolók ötvözik a klasszikus harmonikaroló elegáns megjelenését az alumíniumbevonat szigetelő hatásával. Az energiaroló biztosítja a fényhatás mérséklését, illetve télen bent tartja a hőt. Az ablak tetszőleges részén pozicionálható, fokozza a komfortérzetet és javítja a hőmérsékletet, továbbá nagyszerű módja otthona energiahatékonysága növelésének. A fényzáró energiarolók nagyon jól használhatók hálószobákban. A fényzáró energiaroló kifejezetten VELUX tetőablakokhoz készült.

    • Mit kell figyelembe vennem, ha VELUX szúnyoghálót vásárolok?

      A VELUX szúnyogháló segít kívül tartani az olyan hívatlan vendégeket, mint a legyek és a szúnyogok, úgy, hogy közben nem akadályozza a szellőztetést és a kilátást, így Ön szabadon élvezheti a nyitott tetőablakon beáramló friss levegőt. A VELUX szúnyogháló a teljes ablakfelületet befedi, és tartós, áttetsző fekete színű hálószövetből készül, amely nem zavarja a kilátást. A VELUX szúnyogháló kiválasztásakor, kérjük, az alábbiakat vegye figyelembe

      1. Amennyiben szabályozni szeretné a helyiségbe jutó fény mennyiségét, másik rolótípusra is szüksége lesz. A VELUX szúnyoghálók egyszerűen kombinálhatók más VELUX rolókkal, lehetővé téve a fény szabályozását.

      2. A VELUX szúnyogháló a belső falra, nem pedig közvetlenül az ablakra szerelhető. A szúnyogháló megrendelésekor mérje le az ablaknyílás szélességét a belső falon, hogy meghatározza a megfelelő szúnyogháló méretet. A szúnyoghálók különböző szélességben, és a következő három magasságban rendelhetők: 1600 mm, 2000 mm és 2400 mm. A magasság változtatható, a szélesség viszont nem. Amennyiben függőleges elemekből álló ablakkal rendelkezik, legalább két szúnyoghálóra lesz szüksége. A legtöbb esetben az oldalsínek hosszát méretre kell vágni, hogy illeszkedjen az ablaknyíláshoz. Az útmutatót mellékeljük a termékhez.

  • Fizetés, árak és kedvezmények
    • Kínálnak Önök további mennyiségi kedvezményt?

      Nem. Az Itzala termékeket nagy tételben gyártjuk, ezért tudjuk ezeket ilyen kedvező áron kínálni. A VELUX termékek árai pedig már így is 10%-kal alacsonyabbak, mintha közvetlenül a VELUX-tól vásárolná meg azokat.

    • Hogyan tudom kideríteni a kiválasztott roló árát?

      Az árak az ablaktípus, a roló, a szín stb. függvényében változhatnak, ezért a teljes kiválasztási folyamaton végig kell mennie a megfelelő ár meghatározásához. A webáruházban a VELUX listaárához képest 10% kedvezményt kínálunk az összes VELUX rolóra, az Itzala rolók pedig kedvező árú alternatívát jelentenek a VELUX rolókhoz képest. A nemzetközi szállításról bővebb információ a nemzetközi szállítási szekcióban található.

    • Milyen fizetési módok állnak rendelkezésre Önöknél?

      Webáruházunkban fizethet PayPal-lal valamint ugyanezen rendszeren belül hitel- vagy bankkártyával is. A PayPal rendszeren keresztül történő kártyás fizetéshez nem szükséges PayPal fiókot nyitnia. A fizetés VISA, MAESTRO, DISCOVER, AMERICAN EXPRESS vagy MASTERCARD kártyával történhet. Önnek meg kell adnia kártyája számát, lejárati dátumát és három jegyből álló biztonsági kódot. Ezek az információk magas szintű titkosítást követően közvetlenül a bankhoz kerülnek, mely ellenőrzi a hitel- vagy bankkártya érvényességét. A jóváhagyást követően e-mailben megerősítjük Önnek a megrendelést. Hitel- vagy bankkártyáját a rendelés leadása napján terheljük meg.

      A fizetés PayPallel is történhet. Önnek ekkor be kell jelentkeznie saját PayPal fiókjába a webáruházban történő fizetés során. A fizetés PayPal fiókból történő végrehajtását követően visszairányítják Önt webáruházunkba, ahol sikeres fizetés esetén visszaigazoljuk Önnek a megrendelést.

    • Úgy tűnik, az Önök rendszere nem fogadja el a kártyámat – mit tehetek?

      Ebben a webáruházban VISA, VISA Electron, MASTERCARD vagy Maestro kártyákkal, vagy PayPal-on keresztül lehet fizetni. Amennyiben nem rendelkezik ezen fizetési eszközök valamelyikével, nem tud vásárolni webáruházunkban. Amennyiben e fizetési módok valamelyikével próbál meg fizetni, de kártyája elutasításra kerül, előfordulhat, hogy hibásan adta meg a kártyaszámot, a lejárati dátumot vagy a biztonsági kódot. Amennyiben minden adat helyes, és ennek ellenére hibaüzenetet kap, kérjük, lépjen kapcsolatba bankjával vagy pénzintézetével.

    • Biztonságos az Önök webáruházában történő fizetés?

      Ebben a webáruházban Ön biztonságosan vásárolhat, mivel minden olyan óvintézkedést megtettünk, amely egy megbecsült európai gyártótól elvárható.

      A vásárlási folyamat során átirányítjuk Önt egy biztonságos szerverre, amelynek feladata az Önnel kapcsolatos biztonságos információk, pl. a hitelkártya-adatok kezelése. Ez a szerver Secure Socket Layer (SSL) kódolást biztosít az Ön böngészője és vállalatunk között, így nincs lehetőség az Ön adatainak elfogására. A böngésző az oldal alján egy lakatot jelenít meg, a cím pedig „https”-sel kezdődik – mindkettő arra utal, hogy Ön egy biztonságos szerverre érkezett.

      Szervertanúsítványunkat a VeriSign bocsátotta ki, amely a világ egyik legnagyobb tanúsítványkibocsátója. A tanúsítvány érvényessége valós időben ellenőrizhető a VeriSign oldalán.

  • Itzala vs. VELUX rolók
    • Mi a legfontosabb különbség az Itzala és a VELUX fényzáró rolók között?

      A VELUX fényzáró rolók kiváló minőségű, 100%-os fénykizárást biztosító rolók – éjjel-nappal kizárják a fényt, illetve biztosítják a hatékony hővédelmet is. A VELUX fényzáró roló szennytaszító poliészterből készül, és speciális hőblokkoló alumíniumbevonatot tartalmaz a hátoldalán, így télen a szobában tartja a hőt, nyáron pedig visszaveri a nap melegét. Számos színben, illetve mintás és minta nélküli kivitelben, valamint kézi működtetésű és távvezérelt változatban is rendelhető. A roló vékony, oldalsó alumíniumsínben fut, és az ablak tetszőleges részén pozicionálható. A VELUX webáruházban vásárolt VELUX fényzáró rolókra három év jótállás vonatkozik.

      Az Itzala fényzáró rolók kedvezőbb árú, de hasonlóan magas minőségű rolók. Alacsony ára annak köszönhető, hogy őket nagyobb tételben gyártjuk. Szinte tökéletes sötétséget biztosítanak, és nagyon egyszerűen használhatók. Szövetük ellenálló, szennytaszító poliészter és fényzáró gumi kombinációja. Az Itzala rolók háromféle színben rendelhetők. A roló vékony alumíniumsínben fut, ami lehetővé teszi a roló tetszés szerinti pozicionálását. A webáruházunkban vásárolt Itzala fényzáró rolókra két év jótállás vonatkozik.

    • Mi a legfontosabb különbség az Itzala és a VELUX reluxák között?

      Az Itzala és a VELUX reluxák könnyen tisztíthatók, és kiválóan használhatók olyan helyiségekben, ahol magas a páratartalom, mint például a konyhákban és fürdőszobákban.

      A VELUX reluxák lehetővé teszik a helyiségbe jutó fény mennyiségének és irányának szabályozását – még akkor is, ha az ablak nyitva van. A lamellákon nincsenek lyukak, így a nemkívánatos fény nem juthat be a helyiségbe. Kilenc klasszikus szín, illetve kézi működtetésű és távvezérelt roló közül választhat. A kézi működtetésű roló csúszkája tetszőleges magasságba helyezhető. A VELUX reluxákra három év jótállás vonatkozik.

      Az Itzala reluxák kedvező árú termékeink, amelyek szintén lehetővé teszik a helyiségbe jutó fény mennyiségének és irányának szabályozását. Kizárólag fehér színben elérhető, zsinór nélkül működtethető, oldalsín nélküli termékek. A webáruházban vásárolt Itzala reluxákra két év jótállás vonatkozik.

    • Mi a legfontosabb különbség az Itzala és a VELUX roletták között?

      A VELUX roletták 37 színben és mintázattal rendelhetők. Fokozatmentes pozicionálási rendszerrel rendelkeznek, vagyis az ablak tetszőleges részén pozicionálhatók. A VELUX roletták kézi működtetésű, illetve távvezérelt változatban is rendelhetők. A kézi működtetésű, illetve a távvezérelt VELUX roletták oldalsínekben futnak, amelyek természetes, eloxált alumíniumból készülnek. Az oldalsínek biztosítják a gördülékeny működést, a szabad pozicionálást, és megelőzik a fény szegélyeknél történő bejutását. A VELUX kézi működtetésű kampós rolettái kampókkal rendelkeznek, felső és oldalsó sínek nélküliek, és három különböző magasságban pozicionálhatók. Az összes VELUX rolettára három év jótállás vonatkozik.

      Az Itzala roletta kedvező árú megoldás. Két színben rendelhető: sötétkékben és bézsben. A roló háromféle pozicionálást biztosító kampóval rendelkezik. A webáruházban vásárolt Itzala rolettákra két év jótállás vonatkozik.

    • Mi a legfontosabb különbség az Itzala és a VELUX roletták között?

      A VELUX roletták 37 színben és mintázattal rendelhetők. Fokozatmentes pozicionálási rendszerrel rendelkeznek, vagyis az ablak tetszőleges részén pozicionálhatók. A VELUX roletták kézi működtetésű, illetve távvezérelt változatban is rendelhetők. A kézi működtetésű, illetve a távvezérelt VELUX roletták oldalsínekben futnak, amelyek természetes, eloxált alumíniumból készülnek. Az oldalsínek biztosítják a gördülékeny működést, a szabad pozicionálást, és megelőzik a fény szegélyeknél történő bejutását. A VELUX kézi működtetésű kampós rolettái kampókkal rendelkeznek, felső és oldalsó sínek nélküliek, és három különböző magasságban pozicionálhatók. Az összes VELUX rolettára három év jótállás vonatkozik.

      Az Itzala roletta kedvező árú megoldás. Két színben rendelhető: sötétkékben és bézsben. A roló háromféle pozicionálást biztosító kampóval rendelkezik. A webáruházban vásárolt Itzala rolettákra két év jótállás vonatkozik.

    • Mi a legfontosabb különbség az Itzala és a VELUX külső hővédő rolók között?

      Az Itzala és a VELUX külső hővédő rolók csökkentik a helyiségbe jutó hőt, miközben megszűrik a bejutó fényt. A külső hővédő roló a bejutó közvetlen napfény csökkentésével hatékonyan csökkenti a helyiség hőfelvételét. Ezen felül csökkenti a heves esőzés zaját is. A VELUX és az Itzala rolók kizárólag fekete színű hálóval rendelhetők.

      A VELUX külső hővédő roló kézi működtetésű, illetve napelemes és elektromos működtetésű változatban is rendelhető, utóbbi kettő távirányítóval és fokozatmentes pozicionálással. A VELUX külső hővédő rolókra három év jótállás vonatkozik.

      Az Itzala külső hővédő rolók kizárólag kézi működtetésű kampókkal kaphatók. A webáruházban vásárolt Itzala külső hővédő rolókra két év jótállás vonatkozik.

  • Kiegészítők nehezen elérhető helyzetekhez és a biztonságért
    • Adapterek

      Amennyiben Ön távnyitórudat használ, és szeretné azt a roló nyitásához és zárásához használni, akkor azt javasoljuk, hogy az adaptert (ZOZ 085) a roló alsó alumínium keretéhez csatlakoztassa. Kérjük, ne feledje, hogy minden egyes redőnyhöz külön adapterre lesz szüksége.

    • Nyitásgátló kulccsal

      A nyitásgátlóval behatárolható a VELUX tetőablak nyithatósága. Ez nagyon hasznos, ha kisgyermekei vannak. Tisztításkor az ablak egy speciális kulccsal nyitható. Az ablak szellőztetés céljából akkor is nyitható, ha a nyitásgátló a helyén van. Ne feledje, hogy ez a nyitásgátló nem kompatibilis alsó kilincses tetőtéri ablakokkal: GPL, GPU, GHL, GHU.

    • Biztonsági zár

      Ha fokozni szeretné otthona biztonságát, biztonsági zárat is vásárolhat ablakához. A biztonsági eszköz zárását követően az ablaktábla nem nyitható, de az ablak szellőztetési funkciója megmarad. Az acél biztonsági zár a VELUX tetőablakok teljes választékához használható (kivéve a GPU/GPL-t). A zárat egyszerűen, saját maga is be tudja szerelni a keretbe.

    • Teleszkópos rudak

      Amennyiben VELUX tetőablakai nehezen elérhetőek, vásárolhat hozzájuk egy 100-180 cm-es teleszkópos rudat, ez a ZCT 200K (amely lehetővé teszi a középen billenő GGL és GGU tetőablakok nyitását). Amennyiben a teleszkópos rúd nem elég hosszú, egy további, 100 cm-es toldóelem is rendelkezésre áll (ZCT 100).

  • Távvezérelt rolók
    • Mikor érdemes elektromos működtetésű rolót választanom?

      A VELUX elektromos működtetésű rolói kiválóan párosíthatók a VELUX INTEGRA® elektromos tetőablakokkal, és tökéletesen illeszkednek azokhoz. Amennyiben Önnek nincs elektromos működtetésű tetőablaka, de szeretne elektromos rolót, egyszerűen rendelje meg hozzá a KUX 100-at is. Mivel az elektromos roló távvezérelt, nagyon jól használható azokhoz a nehezen elérhető ablakokhoz, amelyeknél gyakran kell szabályozni a bejutó fényt.

    • Mikor érdemes napelemes működtetésű rolót választanom?

      A VELUX napelemes működtetésű rolói kiválóan illeszkednek a kézi működtetésű VELUX tetőablakokhoz, illetve a VELUX INTEGRA® napelemes működtetésű tetőablakokhoz is. Mivel a roló távvezérelt, és a nap által feltöltött akkumulátorral rendelkezik, ideálisan használható nehezen elérhető ablakokhoz vagy olyan helyeken, ahol gyakran kell szabályozni a bejutó fény mennyiségét. Vezetékekre nincs szükség.

    • Mit kell figyelembe vennem, ha nem kézi működtetésű VELUX roló vásárlásán gondolkodom?

      Nem kézi működtetésű roló vásárlása esetén számos tényezőt érdemes mérlegelnie.

      1. Csak az eredeti VELUX rolók érhetőek el távvezérelt működtetéssel. Az Itzala rolók kézi működtetésűek.

      2. A VELUX rolók elektromos és napelemes működtetésű változatban is rendelhetők. Mindkettő nagyon praktikus, mivel rendkívül egyszerűvé teszik a rolók mozgatását, így szó szerint az Ön kezébe kerül a fény szabályozása. A távvezérelt rolók használata rendkívül ajánlott magasan lévő, nehezen elérhető ablakoknál, és azoknál az ablakoknál, ahol várhatóan gyakran kell majd állítani a roló pozícióját.

      Az elektronikus működtetésű rolók kizárólag a VELUX INTEGRA® elektromos tetőablakokhoz használhatók. A napelemes működtetésű rolók kézi működtetésű VELUX tetőablakhoz, illetve a napelemes működtetésű VELUX INTEGRA® tetőablakokhoz is használhatók.

      Mindkét rolótípus távvezérelt, de az elektronikus működtetésű VELUX reluxa döntési funkcióját leszámítva kézzel is működtethető. Az elektromos és napelemes működtetésű roló távirányítójához elem szükséges. A napelemes működtetésű roló egy energiatakarékos, napenergiával feltöltött akkumulátorról működik, amely akár 600 fel-le mozgatáshoz is elegendő, még akkor is, ha nem süt a nap. Az io-homecontrol® funkciónak köszönhetően az elektromos rolók idővezérelten is működtethetők, illetve lehetővé válik több roló egyidejű vezérlése.

      3.A szolár és az elektromos roló is távvezérelt. Az elektromos működtetésű rolót normál akkumulátor működteti, míg a napelemes változat egy energiatakarékos, napenergiával feltöltött akkumulátorról működik, amely akár 600 fel-le mozgatáshoz is elegendő még akkor is, ha nem süt a nap. Az elektromos működtetésű rolók intelligens io-homecontrol® rendszerrel is rendelkeznek, amely olyan extra funkciókat biztosít, mint az idővezérlés. A szolár rolók manuális ablakhoz is rendelhetők, mivel ezekhez távirányítót is küldünk, viszont az elektromos rolókat az elektromok ablak távirányítójával kell működtetni. Tehát amennyiben elektromos rolót szeretne, viszont manuális ablaka van, szüksége lesz egy vezérlőrendszerre (KUX 110). Ehhez a vezérlőrendszerhez megkapja a távirányítót is, viszont érdemes tudni, hogy a KUX 110 rendszer beszereléséhez külön szerelési és áramellátási eszközök (és sok esetben szerelő segítsége) szükségesek.

      Végül természetesen végig kell gondolnia, hogy milyen típusú rolót, pl. fényzáró rolót vagy rolettát szeretne-e. A fényzáró rolók és a roletták elektromos és napelemes működtetésű változatban rendelhetők. A reluxák kizárólag kézi és elektromos működtetésű változatban állnak rendelkezésre. A külső hővédő rolók kézi, elektromos és napelemes működtetésű változatban rendelhetők. A harmonikarolókból kizárólag kézi és elektromos működtetésű változatot kínálunk.

  • Visszaküldés és jótállás
    • Milyen jótállás vonatkozik az Itzala/VELUX termékekre?

      Az Altaterra Kft. három év jótállást vállal a VELUX márkájú termékekre, illetve két évet az Itzala márkájú termékekre, ha azokat ebben a webáruházban vásárolják meg. Ezek a jótállási feltételek nem érintik az Ön törvényes jogait.

      Amennyiben gyártási hiba miatt három éven belül vissza kell küldenie VELUX márkájú termékét, illetve két éven belül Itzala termékét, kérjük, olvassa el a visszaküldéssel kapcsolatos információkat.

    • Hibás terméket kaptam – mit tegyek?

      Amennyiben hibás terméket kíván visszaküldeni, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a customerservices@itzala.com címen.

      Az emailben kérjük foglalja össze a sérüléssel/hibával kapcsolatos lehető legtöbb információt és küldje el rendelési számát is. Lehetőség szerint képeket is kérünk az igény jogosságának ellenőrzéséhez. A rendelési száma a visszaigazoló e-mailben található, amelyet a rendelés webáruházban történő leadását követően kapott. Ez segít az eset lehető leggyorsabban történő feldolgozásában.

      A rendelési szám nélkül az Itzala nem tudja kezelni reklamációját (egy esetleges vételár visszatérítést vagy a termék cseréjét). A vevő köteles biztosítani a szükséges dokumentációt, amely alátámasztja, hogy a jótállási idő nem járt le.

      A hibás terméke(ke)t futárszolgálatunk, a DHL veszi át.
      A csomagfelvétel előtt a DHL felveszi Önnel a kapcsolatot a megadott címen, és a termékeket visszaküldi a gyártónak. A hibás termék visszaküldésével kapcsolatosan felmerülő költségeket az Itzala viseli.

    • Nem a megfelelő terméket rendeltem meg – mit tegyek?

      Attól függően, hogy mennyi idő telt el, Ön elállhat a vásárlástól, visszaküldheti a terméket (vagy kapcsolatba léphet a vevőszolgálattal, és módosíthatja a megrendelést).

      A megrendelés törlése 24 órán belül
      A megrendelést a rendelés leadásától számított 24 órán belül töröltetheti. Ehhez értesítsen minket az elállási vagy visszaküldési szándékáról egy, a customerservices@itzala.com címre küldött e-mailben. 24 órát követően nem tudjuk garantálni, hogy a megrendelés kiszállítása nem kezdődött meg, ezért Önnek a „Megrendeléstől történő elállás 14 napon belül” című részben ismertetett eljárást kell követnie. Kérjük, a megrendelés törlésekor hivatkozzon a termék(ek) webáruházban történő megvásárlásakor kapott e-mailben szereplő rendelési számra.

      Megrendelés törlése és termék visszaküldése 14 napon belül
      Amennyiben úgy dönt, hogy a termékre mégsincsen szüksége, a megadott időn belül visszaküldheti azt. Ehhez értesítsen minket írásban az elállási vagy visszaküldési szándékáról egy, a customerservices@itzala.com címre küldött e-mailben. Fontos, hogy az elállási kérelemnek a termékek kiszállítását követő 14 napon belül kell megérkeznie hozzánk. Kérjük, hivatkozzon a termék(ek) webáruházban történő megvásárlásakor kapott e-mailben szereplő lévő rendelési számra.

      A visszaküldési feltételeinkkel kapcsolatos további részletekért kérjük, keresse fel a "Jótállás és visszaküldés" aloldalt. Amennyiben további kérdései vannak visszaküldési feltételeinkkel kapcsolatosan, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben: customerservices@itzala.com.

    • Hogyan kell visszaküldenem a termékeket?

      1) Csak olyan roló küldhető vissza, amelyet még nem szereltek fel

      2) A rolót az eredeti csomagolásban kell visszaküldeni. A csomagolást megfelelően kell lezárni. A rolóhoz mellékelt különböző alkatrészeket az eredeti tasakokba kell helyezni. Gondoskodjon arról, hogy a csomagban annak elküldése előtt ne legyenek rögzítetlen tárgyak.

      Amennyiben ezek a feltételek nem teljesülnek, akkor a rolót „eladottnak” tekintjük, és nem kerül sor cserére vagy visszatérítésre. Nyomatékosan javasoljuk, hogy ajánlott postai küldeményt, nyilvántartott szállítmányt vagy más, biztonságos szállítási módot vegyen igénybe. Őrizze meg a feladóvevényt mindaddig, amíg meg nem kapja meg a visszatérítést, mivel nem vállalunk felelősséget a termék visszaszállításának elmaradásából eredő károkért.

I-x