Adatvédelmi szabályzat

Az Altaterra Kft. tiszteletben tartja és védi ügyfelei személyes adatait. Az alábbiakban tájékozódhat arról, hogyan kezeljük személyes adatait.

Ez az adatvédelmi szabályzat leírja, hogyan történik adatainak feldolgozása, tárolása és felhasználása. Ez az adatvédelmi szabályzat összhangban van az EU általános adatvédelmi szabályzatával és a magyar joggal.

Az Altaterra Kft. felel az adatok gyűjtéséért, tárolásáért és feldolgozásáért. Egyes adatokat közvetlenül kérünk el, másokat automatikusan gyűjtünk. 

1. Milyen személyes adatokat gyűjtünk és miért
A nekünk átadott személyes adatokat és a digitális platformjaink által összegyűjtött adatokat az ügyfeleink jobb megismeréséhez, a megfelelő kommunikáció és termékajánlatok kialakításához használjuk minden kapcsolódási ponton, amelyen keresztül Ön elérheti az Altaterra Kft.-t.
Az Altaterra Kft. azért gyűjt személyes adatokat, hogy eljuttassa termékeit és információit a márkakereskedőkhöz, disztribútorokhoz, beszállítókhoz, ügyfelekhez, üzleti partnerekhez, és hogy megfeleljen a vonatkozó jogszabályoknak. Ha egy személy úgy dönt, hogy nem bocsát rendelkezésünkre bizonyos személyes adatokat, előfordulhat, hogy nem folytathatunk üzleti tevékenységet az adott személlyel vagy az adott személy szervezetével, illetve nem biztosíthatjuk a kért termékeket és / vagy információkat ennek a személynek.

Az Altaterra Kft. az adatok következő főbb kategóriáit gyűjti, és az adatok gyűjtésének fő céljai:

1.1 Az általános VELUX üzleti tevékenység részeként
Személyes adatokat gyűjtünk az egyénekről, az alkalmazottakról, a beszállítókról (beleértve a harmadik fél szolgáltatókat), a vállalkozókról, a kapcsolódó vállalatokról, az ügynökökről és a vállalati ügyfelekről. Az adatok magukban foglalhatják az egyén nevét, elérhetőségét és egyéb, a foglalkoztatáshoz illetve az Önnel vagy szervezetével folytatott üzleti tevékenységhez szükséges információkat.

1.2 A lekérdezések támogatására
Ön eldöntheti, hogy megadja-e személyes adatait, beleértve a nevét, e-mail címét vagy egyéb elérhetőségeit, ha telefonon, e-mailben, postán vagy digitális platformunkon keresztül kapcsolatba lép velünk. Ezek az adatok lehetővé teszik számunkra, hogy válaszoljunk információkérésekre a termékeinkre vonatkozóan, lebonyolítsunk egy mérést, és árajánlatot adjunk a termékek beszerelésére, vagy gondoskodjunk egy termék szervizeléséről. Az információk felfedhetők a megfelelő független telepítőknek vagy márkakereskedőknek, annak érdekében, hogy segítséget nyújthassunk az ügyfelek tudakozódásánál, vagy szolgáltatásokat készítsünk elő, mint például szerviz hívása vagy egy árajánlat. 

1.3 Ügyfelek és leendő ügyfelek
Gyűjthetjük ügyfelek és leendő ügyfelek személyes adatait, beleértve a nevet, elérhetőséget, fizetési és hitelkártya-adatokat, hitelinformációkat és egyéb, a személlyel vagy szervezettel folytatott üzleti tevékenységünkhöz szükséges információkat. Az információkat felfedhetjük a márkakereskedőknek vagy független telepítőknek, annak érdekében, hogy feldolgozzunk egy ügyfélrendelést, beleértve a termék ügyfélnek való kézbesítésének lebonyolítását vagy segítség nyújtását a tudakozódásoknál.

1.4 Marketingkommunikáció 
Az Ön engedélyével felhasználhatjuk személyes adatait arra, hogy tájékoztassuk üzleti tevékenységünkről, termékeinkről és szolgáltatásainkról. Ha nem akarja, hogy személyes adatait ilyen módon használjuk, vagy nem kívánja, hogy további információkat küldjünk Önnek, bármikor leiratkozhat a hírlevelünkről. A leiratkozási hivatkozást megtalálhatja a különböző kommunikációs csatornákon alul, vagy megkereshet minket e-mailben, illetve hagyományos levélben a leiratkozáshoz.

1.5 Látogatói és ügyfél-felmérések 
Személyes adatokat gyűjthetünk a webhelyeink látogatóitól vagy az ügyfelektől a szolgáltatásainkra és termékeinkre vonatkozó felmérések részeként. Ezt az információt nem használjuk fel marketingkommunikáció céljára az Ön engedélye nélkül.

1.6 A törvény betartásához.
A törvény által előírt vagy megengedett személyes adatokat gyűjthetünk.
Az általunk összegyűjtött személyes és nem személyes adatok bizalmasnak minősülnek, és nem adhatók el, illetve bérbe harmadik feleknek.

2. Hogyan gyűjtjük az Ön adatait
Gyűjtjük az Ön által megadott adatokat, amikor termékeket, szolgáltatásokat vagy információkat kér tőlünk, regisztrál nálunk, részt vesz nyilvános fórumokon vagy egyéb tevékenységekben weboldalainkon és alkalmazásainkban, reagál az ügyfél-felmérésekre, vagy más módon kapcsolatba lép velünk. 

2.1 Sütik használata
Különböző technológiákon, például sütiken keresztül gyűjtjük az információkat. Ez kiterjed a webhelyeink vagy alkalmazásaink felkeresésére, vagy alkalmazásaink használatára harmadik fél webhelyein vagy platformjain. A sütiik kisméretű fájlok, amelyek információt tárolnak egy személy számítógépén, mobiltelefonján vagy más eszközén. Engedélyezik azon entitás számára, amely a sütit elhelyezi a személy eszközén, hogy felismerje a személyt a webhelyeken, eszközökön és/vagy böngésző-munkamenetekben. A sütik sok hasznos célra szolgálnak. Például segítenek nekünk és harmadik feleknek megtudni, hogy a webhelyünk melyik része a legnépszerűbb, mert segítenek abban, hogy lássuk, mely oldalakat és szolgáltatásokat keresik fel a látogatók, és mennyi időt töltenek az oldalakon.

2.2 Google Analytics
Webhelyünk a Google Analytics-et, a Google Inc. ("Google") által biztosított webanalitikai szolgáltatást használja. A Google Analytics sütiket használ, amelyek lehetővé teszik az Ön webhely-használatának elemzését. A süti által létrehozott, weboldalunk használatával kapcsolatos információkat általában az USA-ban lévő Google-szerverre továbbítják és ott tárolják. Ha azonban az IP-névtelenítés aktiválva van a weboldalon, akkor a Google előzetesen lerövidíti az IP-címet az Európai Unió tagállamaiban vagy az Európai Gazdasági Térségről szóló megállapodásban részt vevő egyéb feleknél. Csak kivételes esetekben küldik el a teljes IP-címet egy USA-ban lévő Google szervernek és rövidítik le ott. A weboldal üzemeltetőjének nevében a Google ezt az információt arra használja, hogy értékelje a weboldal használatát, hogy összeállítson a weboldal tevékenységéről szóló jelentéseket, és más szolgáltatásokat nyújtson a weboldal használatával és az internethasználattal kapcsolatban a weboldal üzemeltetőjének. A Google Analytics által a Google Analytics részeként megadott IP-cím nem lesz összevonva más Google-adatokkal. A sütik tárolását a böngésző- beállításokban letilthatja; ebben az esetben azonban előfordulhat, hogy nem fogja tudni használni webhelyünk összes funkcióját. Ezenkívül megakadályozhatja a süti által generált, a weboldal használatával kapcsolatos adatok (beleértve az IP-címét is) Google általi gyűjtését, valamint az adatok feldolgozását, ha letölti és telepíti a következő hivatkozáson található böngészőbővítményt:  http://tools.google.com/dlpage.

3. Hivatkozások más weboldalakra
Ez a webhely hivatkozásokat tartalmaz más weboldalakra (mint például Facebook, Google+, YouTube, Pinterest), amelyekre ez az adatvédelmi szabályzat nem terjed ki. Felhívjuk a figyelmét, hogy nem támogatunk más weboldalakat és azok tartalmát. Javasoljuk, hogy olvassa el minden egyes meglátogatott weboldal adatvédelmi nyilatkozatát.

4. Adatainak megosztása más cégekkel
Nem osztjuk meg az Ön személyes adatait, kivéve néhány esetet, többek között:
• Amikor a cégek szolgáltatásokat, például csomagkézbesítést végeznek a nevünkben. Ezeknek a cégeknek tilos az Ön személyes adatait felhasználni az általunk kért vagy törvény által előírt célokon kívül.
• Amikor a személyes adatokat ügyfeleink biztonsága érdekében, jogaink és tulajdonunk védelmében, a jogi eljárásoknak való megfelelés érdekében, vagy más olyan esetekben osztjuk meg harmadik felekkel, amikor jóhiszeműen úgy véljük, hogy a közzétételt törvény írja elő.
• Amikor megengedi nekünk, hogy megosszuk a személyes adatait egy másik céggel, mint például: 
o Úgy határoz, hogy megosztja személyes adatait körültekintően kiválasztott cégekkel, hogy termékeikről és szolgáltatásaikról tudjanak ajánlatokat és promóciókat küldeni.
o Utasít minket, hogy személyes adatait harmadik fél webhelyeivel vagy platformjaival, például közösségi oldalakkal megosszuk.

5. Felügyeleti és döntési lehetőségek
Lehetőséget biztosítunk Önnek, hogy bizonyos felügyelete és döntési lehetősége legyen adatainak feldolgozására, használatára és megosztására vonatkozóan. A helyi törvényeknek megfelelően az Ön felügyelete és döntései a következőkre terjedhetnek ki:
• Ön megváltoztathatja a választásait a feliratkozások és hírlevelek tekintetében
• Eldöntheti, hogy akar-e kapni tőlünk marketingkommunikációt olyan termékekről és szolgáltatásokról, amelyekről azt gondoljuk, hogy érdekelhetik Önt.
• Eldöntheti, hogy megosszuk-e személyes adatait más cégekkel, hogy azok termékeikről és szolgáltatásaikról marketingkommunikációt tudjanak küldeni
• Eldöntheti, hogy kapjon-e célzott hirdetést hirdetési hálózatoktól, adatcserélőktől, marketing elemzőktől és más szolgáltatóktól
• Kérhet hozzáférést az Önnel kapcsolatban tárolt személyes adatokhoz, korrigálhatja a pontatlan vagy hiányos adatokat, és bizonyos körülmények között kérheti, hogy töröljük az adatait a nyilvántartásunkból (személyiségi jogok). 
Ön felügyeletet és döntéseket gyakorolhat, illetve hozzáférést kérhet személyes adataihoz, ha kapcsolatba lép azÜgyfélszolgálattal vagy az Önnek küldött értesítések utasításait követve. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ha nem engedélyezi számunkra személyes adatainak gyűjtését, előfordulhat, hogy nem tudunk bizonyos termékeket és szolgáltatásokat nyújtani Önnek, és egyes szolgáltatásainknál nem tudjuk figyelembe venni az Ön érdekeit és preferenciáit. Ha kérdései vannak a feldolgozott vagy megőrzött személyes adatokat illetően, kérjük, lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal.


6. Az adatok biztonsága, sértetlensége és megőrzése
Az Ön adatainak biztonsága, sértetlensége és titkossága rendkívül fontos számunkra. Ezért technikai, adminisztratív és fizikai biztonsági intézkedéseket hajtottunk végre, amelyek célja az információ megvédése az illetéktelen hozzáféréstől, nyilvánosságra hozataltól, használattól és módosítástól. Időről időre átnézzük biztonsági eljárásainkat a megfelelő legfrissebb technológiák és módszerek figyelembevételéhez. Kérjük, legyen tudatában, hogy erőfeszítéseink ellenére a biztonsági intézkedések nem tökéletesek vagy áthatolhatatlanok. Személyes adatait a jelen Adatvédelmi szabályzatban vázolt célok teljesítéséhez szükséges időtartamig őrizzük meg, kivéve, ha a hosszabb megőrzési idő szükséges vagy a törvény által megengedett.

7. Adatok továbbítása, tárolása és globális feldolgozása
Számos országban működünk, és személyes adataikat VELUX A/S leányvállalatunkhoz vagy a világ bármely pontján található harmadik felekhez továbbíthatjuk a jelen Adatvédelmi szabályzatban leírt célokra. Bárhová is továbbítjuk személyes adatait, illetve bárhol tároljuk, vagy dolgozzuk fel őket, ésszerű lépéseket teszünk személyes adatainak védelme érdekében. Emellett az Európai Unióból továbbított személyes adatok felhasználása vagy nyilvánosságra hozatala során az Egyesült Államok Kereskedelmi Minisztériuma által megfogalmazott EU-USA Adatvédelmi Irányelvek betartása mellett az Európai Bizottság által jóváhagyott standard szerződéses záradékokat alkalmazunk, és az európai uniós jogszabályok értelmében egyéb eszközöket is adoptálunk a megfelelő védelem biztosítására, illetve az Ön beleegyezésének megszerzésére.

8. Változások az adatvédelmi szabályzatban
Időről időre megváltoztathatjuk a jelen Adatvédelmi szabályzatot a legújabb technológiák, iparági gyakorlatok, szabályozási követelmények alkalmazásának érdekében vagy más célok miatt. Értesítjük Önt, ha ezek a változtatások lényegesek, és ahol az alkalmazandó jogszabályok előírják, a beleegyezését fogjuk kérni.

9. Megjegyzések és kérdések
Ha bármilyen kérdése lenne a jelen adatvédelmi szabályzattal kapcsolatban, vegye fel a kapcsolatot az Ügyfélszolgálatunkkal. Webhelyeink és alkalmazásaink más webhelyekre mutató linkeket tartalmazhatnak, amelyeknek nem vagyunk a tulajdonosai, és nem felügyeljük ezeket, továbbá nem vagyunk felelősek ezen webhelyek adatvédelmi gyakorlatáért. Javasoljuk, hogy fordítson erre figyelmet, amikor elhagyja webhelyeinket vagy alkalmazásainkat, és olvassa el más webhelyek adatvédelmi szabályzatát, amelyek gyűjthetik az Ön személyes adatait.
Panaszt nyújthat be arról, hogy hogyan kezeljük a személyes adatait. A jelen Adatvédelmi szabályzat végén megadott elérhetőségek segítségével léphet kapcsolatba velünk. Panasz benyújtása esetén a panaszos nevét és elérhetőségét az Altaterra Kft. rendelkezésére kell bocsátani. Ki fogjuk vizsgálni a panaszt, és 30 napon belül válaszolunk. Ha úgy ítéli meg, hogy a panaszt nem sikerült kielégítően megoldani, panaszt tehet a:

National Authority for Data Protection and Freedom of Information
Szilágyi Erzsébet fasor 22/C
H-1125 Budapest
Tel. +36 1 3911 400
e-mail: peterfalvi.attila@naih.hu
Website: http://www.naih.hu

10. Elérhetőségi adatok
Ezt a weboldalt az Altaterra Kft. birtokolja és üzemelteti, regisztrációs szám 08-09-013626 bejegyzett székhely Malom Köz 1, 9431 Fertőd, Hungary.  
Elérhet minket írásban a fent megadott hivatalos címen, e-mailben az customerservices@itzala.com címen, vagy telefonon a(z) 3617015090 számon.
Az adatvédelmi szabályzat utolsó módosítása: 2018. május.

Az Altaterra Kft. az Ön személyes adatait ezen Adatvédelmi szabályzattal összhangban tárolja és dolgozza fel.